Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА "Клима Рекс" ЕООД

ОБЩ ПРЕГЛЕД
Този уебсайт се управлява от "Клима Рекс" ЕООД. В целия сайт термините „ние“, „нас“ и „наш(ия(т)“/„наша(та)“/„наш(ето)“/„наши(те)“ се отнасят за "Клима Рекс" ЕООД. "Клима Рекс" ЕООД предлага този уебсайт, включително цялата информация, инструменти и услуги, достъпни от този сайт за вас, потребителя, при условие че приемете всички условия, правила и съобщения, посочени тук.

Посещавайки нашия сайт и/или закупувайки нещо от нас, вие взаимодействате с нашата „Услуга“ и приемате да бъдете обвързани от следните условия („Общи условия“, „Условия“), включително тези допълнителни общи условия, посочени тук и/или достъпни чрез хипервръзка. Тези Общи условия се прилагат за всички потребители на сайта, включително, без изброяването да е изчерпателно, потребители, които разглеждат сайта, доставчици, клиенти, търговци и/или автори на съдържание.

Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да осъществите достъп до уебсайта ни или да го използвате. С достъпа до или използването на която и да е част от сайта приемате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия. Ако не приемете целия текст на Общите условия на това споразумение, няма да имате достъп до уебсайта, нито ще можете да използвате която и да е услуга. В случай че настоящите Общи условия се считат за оферта, приемането е изрично ограничено до тях.

Всички нови функции или инструменти, които се добавят към текущия магазин, също ще бъдат предмет на Общите условия. Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница. Ние си запазваме правото да актуализираме, променяме или заменяме която и да е част от тези Общи условия, като публикуваме актуализации и/или промени на нашия уебсайт. Ваша отговорност е да проверявате периодично тази страница за промени. Непрекъснатото използване или достъп до уебсайта от ваша страна след публикуване на каквито и да било промени представлява приемане на тези промени.

Нашият магазин се хоства на Shopify Inc. Те ни предоставят платформата за онлайн електронна търговия, която ни позволява да ви продаваме нашите продукти и услуги.

РАЗДЕЛ 1 – УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
С приемането на настоящите Общи условия заявявате, че сте навършили пълнолетие в държавата си на пребиваване и сте ни дали съгласието си, с което разрешавате на непълнолетните лица на ваша отговорност да използват този сайт.
Нямате право да използвате нашите продукти за каквито и да било незаконни или неоторизирани цели, нито можете, като използвате „Услугата“, да нарушавате закони във вашата юрисдикция (включително, без изброяването да е изчерпателно, закони за авторското право).
Не трябва да предавате никакви червеи или вируси или какъвто и да е код с разрушителен характер.
Всяко нарушение на някое от Общите условия ще доведе до незабавно прекратяване на услугите ви.

РАЗДЕЛ 2 – ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Ние си запазваме правото да откажем „Услуга“ на всеки по каквато и да е причина и по всяко време.
Вие разбирате, че вашето съдържание (без информация за кредитна карта) може да бъде прехвърлено нешифровано и да включва: (а) предавания през различни мрежи; (б) промени за съответствие и адаптиране към техническите изисквания на свързващите мрежи или устройства. Информацията за кредитната карта винаги е шифрована по време на прехвърляне през мрежи.
Приемате да не възпроизвеждате, дублирате, копирате, продавате, препродавате или използвате каквато и да е част от „Услугата“, използването на „Услугата“ или достъпа до „Услугата“ или който и да е контакт на уебсайта, чрез който се предоставя „Услугата“, без изрично писмено разрешение от нас.
Заглавията, използвани в това споразумение, са включени само за удобство и няма да ограничават или засягат по друг начин тези Условия.
Дизайнът, структурата и съдържанието на този уебсайт са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното право на собственост върху тях принадлежи на "Клима Рекс" ЕООД. Потребителите могат да отпечатват отделни страници, изображения, лога и др. от сайта, при условие, че не премахват идентифициращите ги авторски знаци, търговски марки и други.

РАЗДЕЛ 3 – ТОЧНОСТ, ПЪЛНОТА И НАВРЕМЕННОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА
Ние не носим отговорност, ако информацията, налична на този сайт, не е точна, пълна или актуална. Материалът на този сайт е предоставен само за обща информация и на него не трябва да се разчита, нито трябва да се използва като единствена основа за вземане на решения без справка с основни, по-точни, по-пълни или по-навременни източници на информация. Доверието в материалите на този сайт е на ваш собствен риск.
Този сайт може да съдържа определена информация за минали периоди. Информацията за минали периоди, разбира се, не е актуална и се предоставя само за справка. Ние си запазваме правото да променяме съдържанието на този сайт по всяко време, но нямаме задължение да актуализираме каквато и да е информация на нашия сайт. Приемате, че е ваша отговорност да наблюдавате промените в нашия сайт.
Възможно е електронното изображение да е илюстративно или да са променени нюансите на цветовете. "Клима Рекс" ЕООД не поема отговорност за абсолютната точност на предоставяната информация и изображения спрямо реалния продукт, въпреки че полагаме всички усилия за максимална прецизност.

РАЗДЕЛ 4 – МОДИФИКАЦИИ В УСЛУГАТА И ЦЕНИ
Всички представени в сайта цени са в български лева (BGN) и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. "Клима Рекс" ЕООД си запазва правото да ги променя по всяко време без предизвестие.
Представените в сайта цени на стоки и услуги включват ДДС. За всеки отделен продукт е посочено дали цената включва разходи за доставка, монтаж или други допълнителни услуги. Ако такива не са изрично посочени като включени, те се заплащат допълнително.
При промяна на цената след направена поръчка, Потребителят е задължен да плати тази цена, която е била актуална към момента на сключване на договора (потвърждаване на поръчката).
При намаления, обявени на сайта, неактуалните (по-високи) цени могат да бъдат задраскани, а до тях се обявява цената с намалението. Ако е фиксирана дата, намалената цена важи до нейното настъпване или до изчерпване на количествате от дадения продукт, което настъпи по-рано. Ако липсва крайна дата, намалението е валидно до изчерпване на количествате.
Запазваме си правото по всяко време да модифицираме или прекратим „Услугата“ (или част, или съдържание от нея) без предизвестие.
Не сме отговорни пред вас или трета страна за каквато и да е модификация, промяна на цените, спиране или прекратяване на „Услугата“.

РАЗДЕЛ 5 – ПРОДУКТИ ИЛИ УСЛУГИ (ако е приложимо)
Определени продукти или услуги може да са достъпни изключително онлайн чрез уебсайта. Тези продукти или услуги може да имат ограничени количества и подлежат на връщане или замяна само съгласно Правилата ни за възстановяване на средства: https://www.climarex.bg/policies/refund-policy и условията, описани в РАЗДЕЛ 13А на настоящите Общи условия.
Положихме всички усилия да покажем възможно най-точно цветовете и изображенията на нашите продукти, които се показват в магазина. Не можем да гарантираме, че показването на цветовете на монитора на вашия компютър ще бъде абсолютно точно.
Ние си запазваме правото, но не сме задължени, да ограничим продажбите на нашите продукти или услуги до което и да е лице, географски регион или юрисдикция. Можем да упражним това право за всеки отделен случай. Ние си запазваме правото да ограничаваме количествате на продуктите или услугите, които предлагаме. Всички описания на продуктите или цените на продуктите подлежат на промяна по всяко време без предизвестие и по наше лично усмотрение. Ние си запазваме правото да оттеглим който и да е продукт по всяко време. Всяка оферта за всеки продукт или услуга, направена на този сайт, е невалидна на места, където е забранена.
Ние не гарантираме, че качеството на продуктите, услугите, информацията или други материали, закупени или получени от вас, ще отговарят на вашите очаквания или че грешките в „Услугата“ ще бъдат коригирани, освен както е предвидено в законовата и търговската гаранция (виж РАЗДЕЛ 13Б).

РАЗДЕЛ 5А – ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКА

1. Извършване на поръчка: Поръчки могат да правят всички ползватели на сайта. Изпращането на поръчка не означава автоматично запазване на продукти. Договорът за продажба от разстояние между "Клима Рекс" ЕООД и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на "Клима Рекс" ЕООД.

2. Потвърждение на поръчка: Поръчката се счита за потвърдена след като получите имейл от нас, удостоверяващ, че поръчката е обработена и подготвена за изпращане, и/или след телефонно обаждане от наш служител за потвърждение на детайлите.

3. Обработка на поръчки: Поръчки, направени до 15:00 ч. в работен ден, обикновено се обработват в същия работен ден. Поръчки, направени след 15:00 ч., през почивни дни или официални празници, се обработват на следващия работен ден или в първия работен ден след почивните дни, ако поръчката е направена в почивни дни или официални празници. В периоди на по-висока натовареност (напр. Юли и Октомври), потвърждаването и обработката на поръчката може да отнеме 1-3 работни дни.

4. Наличност на стоки: Ако даден продукт е със статус "По поръчка" или временно не е наличен, срокът на доставка ще Ви бъде съобщен допълнително след запитване или след направена поръчка. В случай че след извършено онлайн плащане с карта се установи, че поръчан продукт не е наличен, "Клима Рекс" ЕООД ще се свърже с потребителя в най-кратък срок, за да го информира. Потребителят ще има възможност да избере замяна с друг продукт, изчакване на нова наличност (ако е възможно) или пълно възстановяване на заплатената за липсващия продукт сума по същия начин, по който е извършено плащането.

5. Доставка:

   • Всички продукти, присъстващи в сайта, се доставят на територията на цялата страна чрез куриерска фирма Еконт.

   • Срокът за доставка е от 2 до 5 работни дни, когато стоката е налична в склад на "Клима Рекс" ЕООД и след потвърждение на поръчката.

   • Доставката се извършва до посочен от потребителя адрес.

   • Качването на уреди до апартамент на клиента се таксува допълнително 10.00 лв. на етаж. Възможно е тази услуга да е безплатна при определени промоционални условия или за определени продукти, което ще бъде изрично посочено.

   • Цената на доставката се определя индивидуално за всяка поръчка. За продукти, обозначени с "безплатна доставка", "+ ТРАНСПОРТ" или подобна маркировка, транспортът е включен в цената. За всички останали продукти цената на доставка се изчислява според актуалните тарифи на куриерска фирма Еконт и се показва преди финализиране на поръчката. Възможно е да има минимална стойност на поръчката за безплатна доставка или фиксирани цени за доставка, които ще бъдат ясно указани на сайта или в процеса на поръчка.

6. Преглед при получаване: Всички пратки се изпращат с опция "Преглед при получаване" преди заплащане на наложения платеж (ако е приложимо). Проверката се свежда до преглед на външния вид и съдържанието на стоката за транспортни дефекти или несъответствия с поръчаното. Не е възможно продуктът да се включва и тества функционално при куриера. В случай на установен транспортен дефект или несъответствие, потребителят следва да откаже пратката и/или да изиска съставяне на протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако потребителят приеме пратката без забележки относно външния вид и окомплектовката, се счита, че стоката е одобрена в този аспект. "Клима Рекс" ЕООД не носи отговорност за транспортни повреди, които не са обявени в присъствието на куриер и документирани по надлежния ред.

РАЗДЕЛ 6 – ТОЧНОСТ НА ДАННИТЕ ЗА ФАКТУРАНЕ И ИНФОРМАЦИЯТА ЗА АКАУНТА. ПЛАЩАНЕ
Ние си запазваме правото да откажем всяка поръчка, която направите при нас. Можем по свое усмотрение да ограничим или анулираме количествата, закупени на човек, на домакинство или на поръчка. Тези ограничения може да включват поръчки, направени от или в един и същ клиентски акаунт, същата кредитна карта и/или поръчки, които използват един и същ адрес за фактуриране и/или за доставка. В случай че направим промяна в поръчка или анулираме поръчка, може да се опитаме да ви уведомим, като се свържем с вас на имейл адреса и/или адреса за фактуриране/телефонния номер, предоставени по време на извършването на поръчката. Запазваме си правото да ограничаваме или забраняваме поръчки, които по наша преценка изглеждат като направени от търговци, дистрибутори или разпространители.

Приемате да предоставите актуална, пълна и точна информация за покупките и акаунта за всички покупки, направени в нашия магазин. Приемате незабавно да актуализирате акаунта си и друга информация, включително вашия имейл адрес и номера на кредитни карти и дати на изтичане, така че да можем да завършим вашите транзакции и да се свържем с вас, ако е необходимо.

Плащане:
Ползвателят може да заплати цената на поръчана от сайта стока като използва по свой избор един от следните способи:

1. Наложен платеж: Плащане в брой на куриера при доставка.

2. Плащане с банкова карта: Приемаме Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay и други карти чрез нашия платежен оператор Shopify Payments.

3. Банков превод: По проформа фактура, издадена от "Клима Рекс" ЕООД.

4. Плащане чрез някоя от партньорските ни финансови/кредитни институции (ако е приложимо и обявено на сайта).

Независимо от избрания способ, всички плащания се извършват само в български лева (BGN). С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на "Клима Рекс" ЕООД цялата продажна цена на поръчаната през сайта стока, освен в случаите на избран метод "Наложен платеж".
В случай на плащане чрез “наложен платеж”, при доставката купувачът получава от куриера фискален бон (касова бележка) и/или фактура (ако е поискана и са предоставени данни за юридическо лице), в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка (ако е приложима). Купувачът предава на куриера сума, равна на общата сума, посочена в документа. Подписването на приемо-предавателния документ от куриера удостоверява предаването на стоката.

За повече подробности относно връщането, моля, прегледайте правилата ни за възстановяване на средства: https://www.climarex.bg/policies/refund-policy и РАЗДЕЛ 13А от настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ 7 – ИНСТРУМЕНТИ ПО ИЗБОР
Може да ви предоставим достъп до инструменти на трети страни, които не наблюдаваме и върху които нямаме контрол, нито информация.
Потвърждавате и приемате, че предоставяме достъп до такива инструменти „както са“ и „както са налични“ без никакви гаранции, представителства или условия от какъвто и да е вид и без препоръки. Ние няма да носим отговорност, произтичаща от или свързана с използването от ваша страна на инструментите по избор на трети страни.
Всяко използване от ваша страна на инструментите по избор, предлагани чрез сайта, е изцяло на ваш собствен риск и усмотрение и трябва да сте сигурни, че сте запознати и одобрявате условията, при които инструментите се предоставят от съответните доставчици трети страни.
Може също така в бъдеще да предлагаме нови услуги и/или функции чрез уебсайта (включително пускането на нови инструменти и ресурси). Тези нови функции и/или услуги също ще са предмет на настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ 8 – ВРЪЗКИ НА ТРЕТИ СТРАНИ
Определено съдържание, продукти и услуги, достъпни чрез „Услугата“ ни, може да включват материали от трети страни.
Връзките на трети страни на този сайт може да ви насочат към уебсайтове на трети страни, които не са свързани с нас. Не носим отговорност за проучване или оценка на съдържанието или точността и не гарантираме и няма да носим никаква отговорност за материали или уебсайтове на трети страни, нито за други материали, продукти или услуги на трети страни.
Ние не носим отговорност за каквато и да е вреда или щети, свързани с покупката или използването на стоки, услуги, ресурси, съдържание или други транзакции, направени във връзка с уебсайтове на трети страни. Моля, прегледайте внимателно правилата и практиките на третата страна и се уверете, че ги разбирате, преди да участвате в каквато и да е транзакция. Жалби, претенции, притеснения или въпроси относно продукти на трети страни трябва да бъдат насочени към съответната трета страна.

РАЗДЕЛ 9 – ПОТРЕБИТЕЛСКИ КОМЕНТАРИ, ОТЗИВИ И ДРУГА ИЗПРАТЕНА ИНФОРМАЦИЯ
Ако по наше искане изпратите определени конкретни материали (например регистрации за конкурс) или без искане от наша страна, изпратите творчески идеи, предложения, планове или други материали онлайн, по имейл, по пощата или по друг начин (наричани заедно „коментари“), приемате, че можем по всяко време, без ограничения, да редактираме, копираме, публикуваме, разпространяваме, превеждаме и използваме по друг начин на какъвто и да е носител всички коментари, които ни препращате. Не сме и няма да бъдем задължени (1) да поддържаме поверителността на коментарите; (2) да плащаме обезщетение за коментари; (3) да отговаряме на коментари.
Можем, но нямаме задължение да наблюдаваме, редактираме или премахваме съдържание, което определяме по свое усмотрение като незаконно, обидно, заплашително, клеветническо, опозоряващо, порнографско, нецензурно или по друг начин неприемливо или което нарушава интелектуалната собственост на дадена страна или настоящите Общи условия.
Приемате, че вашите коментари няма да нарушават правата на трети страни, включително авторско право, търговска марка, поверителност, право на публично представяне или други лични или права на собственост. Освен това приемате, че вашите коментари няма да съдържат клеветнически или по друг начин незаконен, обиден или нецензурен материал, нито компютърен вирус или друг злонамерен софтуер, който би могъл по някакъв начин да повлияе на работата на „Услугата“ или който и да е сроден уебсайт. Нямате право да използвате фалшив имейл адрес, да се представяте от името на друго лице или по друг начин да подвеждате нас или трети страни по отношение на произхода на коментарите. Вие носите цялата отговорност за всички коментари, които правите, и тяхната точност. Не поемаме отговорност за коментари, публикувани от вас или трета страна.
В раздел за мнения/отзиви на клиенти (ако е наличен на сайта), ползвателите могат да пишат отзиви за продукти, закупени от "Клима Рекс" ЕООД, при спазване на следните правила: да не се публикуват неверни данни, данни, принадлежащи на други лица (които нямат правно основание да ги представляват), данни, информация, съобщения, коментари и всякакви други изявления, които биха могли да се счетат за обидни, уронващи престижа на дружеството или негови служители, или които представляват търговски съобщения или нелоялна реклама. "Клима Рекс" ЕООД си запазва правото да не публикува или да премахва коментари, които не отговарят на тези изисквания.

РАЗДЕЛ 10 – ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
Изпратената от вас лична информация чрез магазина се урежда от Декларацията ни за поверителност, която можете да видите тук: https://www.climarex.bg/policies/privacy-policy

РАЗДЕЛ 11 – ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСТИ
Понякога на нашия сайт или в „Услугата“ може да има информация, която съдържа типографски грешки, неточности или пропуски, които могат да се отнасят до описанията на продуктите, ценообразуването, промоциите, офертите, таксите за доставка на продуктите, времето за транспортиране и наличността. Ние си запазваме правото да коригираме всякакви грешки, неточности или пропуски и да променяме или актуализираме информация или да анулираме поръчки, ако информацията в „Услугата“ или на който и да е свързан уебсайт е неточна, по всяко време без предварително известие (включително след като сте изпратили поръчката си).
Ние не поемаме задължение да актуализираме, изменяме или изясняваме информация в „Услугата“ или на който и да е свързан уебсайт, включително, без изброяването да е изчерпателно, информация за цените, освен съгласно изискванията на закона. Нито една посочена дата за актуализация или опресняване, приложена в „Услугата“ или на който и да е свързан уебсайт, не трябва да се приема като индикация, че цялата информация в „Услугата“ или на който и да е свързан уебсайт е била променена или актуализирана.

РАЗДЕЛ 12 – ЗАБРАНЕНИ УПОТРЕБИ
В допълнение към другите забрани, посочени в Общите условия, ви е забранено да използвате сайта или неговото съдържание: (а) за всякакви незаконни цели; (б) за привличане на други хора да извършват или участват в незаконни действия; (в) за нарушаване на международни, федерални, провинциални или щатски регламенти, правила, закони или местни разпоредби; (г) за нарушаване на нашите права на интелектуална собственост или правата на интелектуална собственост на други лица; (д) за тормоз, злоупотреба, обида, нараняване, опозоряване, клевета, очерняне, сплашване или дискриминация въз основа на пол, сексуална ориентация, религия, етническа принадлежност, раса, възраст, национален произход или увреждания; (е) за предоставяне на невярна или подвеждаща информация; (ж) за качване или предаване на вируси или всякакъв друг вид злонамерен код, който ще или може да бъде използван по какъвто и да е начин, който ще засегне функционалността или работата на „Услугата“ или на всеки свързан уебсайт, други уебсайтове или интернет; (з) за събиране или проследяване на лична информация на други лица; (и) за спам, фишинг, фарминг, претекст, паяк, обхождане или извличане; (й) за всякакви неприлични или неморални цели; (к) за заобикаляне или смущаване на функциите за сигурност на „Услугата“ или сродни уебсайтове, други уебсайтове или интернет. Ние си запазваме правото да прекратим използването на „Услугата“ или който и да е сроден уебсайт за нарушаване на забранените начини на използване.

РАЗДЕЛ 13 – ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА ГАРАНЦИИ; ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Ние не гарантираме и не заявяваме, че използването от ваша страна на „Услугата“ ни ще бъде без прекъсвания, навременно, сигурно или без грешки.
Ние не гарантираме, че резултатите, които могат да бъдат получени от използването на „Услугата“, ще бъдат точни или надеждни.
Приемате, че от време на време можем да премахваме „Услугата“ за неопределен период от време или да я анулираме по всяко време без предизвестие до вас.
Изрично приемате, че използването от ваша страна или невъзможността да използвате „Услугата“ е на ваш собствен риск. „Услугата“ и всички продукти и услуги, доставени до вас чрез нея, се предоставят (освен както е изрично посочено от нас и в РАЗДЕЛ 13А и 13Б) „както са“ и „както са налични“ за ваша употреба, без никакви декларации, гаранции или условия от какъвто и да е вид, изрични или косвени, включително всички косвени гаранции или условия за продаваемост, търговско качество, пригодност за определена цел, дълготрайност, право на собственост и липса на нарушения.
В никакъв случай "Клима Рекс" ЕООД, нашите директори, ръководители, служители, партньори, представители, изпълнители, стажанти, доставчици, доставчици на услуги или лицензодатели няма да носят отговорност за каквито и да е наранявания, загуби, претенции или преки, косвени, случайни, наказателни, специални или последващи вреди от какъвто и да е вид, включително, без изброяването да е изчерпателно, пропуснати ползи, пропуснати приходи, загубени спестявания, загуба на данни, разходи за подмяна или други подобни щети, независимо дали се основават на договор, неправомерно увреждане (включително небрежност), строга отговорност или по друг начин, произтичащи от използването от ваша страна на която и да е част от „Услугата“ или продукти, закупени чрез „Услугата“, или за други искове, свързани по някакъв начин с използването от ваша страна на „Услугата“ или който и да е продукт, включително, но не само, всякакви грешки или пропуски в съдържанието или загуби или повреди от всякакъв вид, възникнали в резултат на използването на „Услугата “или всяко съдържание (или продукт), публикувано, предадено или по друг начин направено достъпно чрез „Услугата“, дори ако сте посъветвани за тяхната възможност. Тъй като някои щати или юрисдикции не позволяват изключването или ограничаването на отговорността за последващи или случайни щети, в такива щати или юрисдикции нашата отговорност ще бъде ограничена до максималната степен, позволена от закона.

РАЗДЕЛ 13А – УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА НА СТОКА (ПРАВО НА ОТКАЗ)

1. Купувач, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и е сключил договор от разстояние с "Клима Рекс" ЕООД, има право в срок от 14 (четиринадесет) дни да се откаже безусловно от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на преките разходи за връщане на стоката и евентуални допълнителни разходи за доставка, ако е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката.

2. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми "Клима Рекс" ЕООД за решението си преди изтичането на 14-дневния срок. Това може да стане чрез:

   • Използване на стандартния формуляр за отказ съгласно Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП (образец може да бъде намерен на сайта на Комисията за защита на потребителите или поискан от нас).

   • Чрез изпращане на имейл до info@climarex.bg със тема "Заявление за отказ от договор" или "Return Request", съдържащ недвусмислено заявление за отказ и следната информация за идентификация на поръчката и улесняване на процеса: име и фамилия, e-mail, телефонен номер, номер на поръчка, IBAN за възстановяване на сумата. Посочването на причина за връщането не е задължително, но е полезно за нас.

3. 14-дневният срок за отказ започва да тече от датата на:

   • сключване на договора – при договор за услуги;

   • приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя – при договор за продажба;

   • приемане на последната стока, партида или част – при договор за доставка на няколко стоки, поръчани с една поръчка и доставяни поотделно, или при доставка на стока, състояща се от множество партиди или части.

4. "Клима Рекс" ЕООД ще възстанови всички плащания, получени от потребителя, включително разходите за първоначална доставка (с изключение на допълнителни разходи, ако потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме били уведомени за решението на потребителя да се откаже от договора. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят изрично не се е съгласил за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за потребителя.

5. "Клима Рекс" ЕООД може да задържи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато потребителят не представи доказателства, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

6. Потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на "Клима Рекс" ЕООД без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след деня, в който е информирал "Клима Рекс" ЕООД за отказа си. Адресът за връщане на стоките ще бъде предоставен от "Клима Рекс" ЕООД след получаване и обработка на заявлението за отказ. Моля, не изпращайте стоки преди да сте получили потвърждение и адрес за връщане от нас. Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на потребителя. Препоръчително е стоката да се върне със застраховка за стойността й и без наложен платеж.

7. Условия за връщане на стока:

   • Стоката да бъде в оригинална, ненарушена опаковка и в добър търговски вид (без следи от употреба, драскотини, удари и др.).

   • Да не е използвана по начин, който нарушава нейното естество, характеристики и добро функциониране. 

   • Да не е била монтирана.

   • Да не е увредена/счупена при транспорт при връщането (рискът от повреда или загуба при връщане е за сметка на потребителя, докато стоката не бъде получена от "Клима Рекс" ЕООД).

   • Да е придружена с всички оригинални документи (фискален бон и фактура, гаранционна карта, инструкции за употреба) и аксесоари, с които е била доставена.

   • Ако към покупката е имало подарък, той също трябва да бъде върнат.

8. Потребителят носи отговорност за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране. Ако се установи, че върнатата стока не отговаря на условията за връщане или е с намалена стойност, "Клима Рекс" ЕООД си запазва правото да откаже връщането или да удържи съответната сума за обезценка, за което потребителят ще бъде уведомен.

9. Изключения от правото на отказ: Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в чл. 57 от ЗЗП. За стандартните климатични системи и свързаните с тях стандартни аксесоари, предлагани от "Клима Рекс" ЕООД, повечето от тези изключения обикновено не са приложими. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен продукт.

10. При упражняване на правото на отказ от договор за услуга, ако потребителят е изрично поискал предоставянето на услугата да започне по време на срока за отказ, той дължи заплащане на пропорционална сума за предоставеното до момента на уведомяването за отказ. Ако услугата е изпълнена изцяло след изрично съгласие на потребителя преди изтичане на 14-дневния срок, потребителят губи правото си на отказ.

РАЗДЕЛ 13Б – ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

1. Законова гаранция: Независимо от търговската гаранция, за всички стоки, продавани от "Клима Рекс" ЕООД на потребители по смисъла на ЗЗП, важи законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Срокът на законовата гаранция е 2 (две) години и започва да тече от датата на доставка на стоката.

2. Търговска гаранция: За много от продуктите се предоставя и търговска гаранция от производителя или от "Клима Рекс" ЕООД. Условията на търговската гаранция (срок, обхват, сервизи) са описани в гаранционната карта, придружаваща продукта. Търговската гаранция не засяга правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция.

3. За всеки продаден продукт, за който е приложимо, се издава валидна гаранционна карта, включваща условията на гаранцията, данните за стоката и продължителността на гаранцията.

4. "Клима Рекс" ЕООД си запазва правото да откаже гаранционно обслужване (търговска гаранция) на стока, когато:

   • Гаранционната карта и/или документът за покупка (фискален бон/фактура) липсват или са нечетливи/манипулирани.

   • Е извършен монтаж, демонтаж, ремонт или каквато и да е сервизна интервенция от лица или фирми, които не са писмено оторизирани от "Клима Рекс" ЕООД или от производителя, или не са извършени съгласно инструкциите на производителя и добрите технически практики.

   • Са установени повреди, причинени от неправилна експлоатация, неспазване на инструкциите за употреба, съхранение или монтаж.

   • Е нарушена физическата цялост на изделието (счупване, деформация, следи от удар), освен ако не е производствен дефект.

   • Повредата е причинена от природно бедствие (мълния, наводнение, пожар и др.), токов удар, неизправност в захранващата мрежа или други форсмажорни обстоятелства.

   • Неизправност в резултат на дефекти или повреди на тръбен път, положен предварително от трети лица и фирми, неоторизирани от "Клима Рекс" ЕООД;

   • Монтаж на климатизатор с капацитет, който е несъответен за помещението, в което се монтира, въпреки изричните препоръки на специалистите на "Клима Рекс" ЕООД;

   • Някое от телата на климатика по изрично настояване на клиента се монтира на място, неотговарящо на инструкцията за монтаж или в последствие мястото бъде видоизменено (например – външното тяло бъде монтирано в тераса, която в последствие бъде остъклена);

   • Липса на периодична профилактика или почистване на филтри, ако това е изискване за поддържане на гаранцията, посочено в гаранционната карта или инструкцията за експлоатация.

   • Нормално износване на компоненти (напр. филтри, батерии за дистанционно управление) или козметични повреди (напр. драскотини, промяна в цвета на пластмасови панели), които не влияят на функционалността на уреда и не са резултат от производствен дефект.

   • Използване на уреда за цели, различни от предназначението му (напр. използване на климатик, предназначен за битови нужди, в търговски или промишлени обекти с интензивно натоварване, освен ако моделът не е изрично предназначен за такова ползване и това е отразено в гаранционните условия).

   • Повреди, причинени от запушване на въздуховодите на вътрешното или външното тяло, попадане на чужди тела в уреда, повреди от домашни любимци, гризачи или насекоми.

   • Неспазване на други специфични изисквания, посочени в гаранционната карта на производителя или в инструкцията за експлоатация.

   • Клиентът има неплатени задължения към "Клима Рекс" ЕООД.

   • Не е осигурен подходящ достъп за гаранционно обслужване на монтирана техника.

5. Гаранционното обслужване се извършва от "Клима Рекс" ЕООД или от писмено оторизирани от нас сервизни партньори/монтажни фирми. Процесът обикновено включва следните стъпки:
   а. При възникване на гаранционно събитие, потребителят следва да уведоми "Клима Рекс" ЕООД.
   б. "Клима Рекс" ЕООД организира посещение на обекта от оторизиран техник (който може да бъде от фирмата, извършила първоначалния монтаж, или друг наш оторизиран партньор) за диагностика на проблема.
   в. Оторизираният техник се стреми да отстрани проблема на място, съгласно инструкциите на производителя.
   г. В случай че са необходими резервни части, "Клима Рекс" ЕООД ги осигурява съгласно гаранционните условия на производителя и ги предоставя на оторизирания техник за извършване на ремонта.
   д. При необходимост от по-сложен ремонт, който не може да бъде извършен на място, оторизираният техник, след съгласуване с "Клима Рекс" ЕООД, ще организира демонтажа на уреда (или част от него) и изпращането му до специализиран сервиз на "Клима Рекс" ЕООД или на производителя. Разходите за демонтаж и транспорт до сервиз в такива случаи се поемат съгласно условията на конкретната търговска гаранция.

РАЗДЕЛ 14 – ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ
Приемате да обезщетите, защитите и предпазвате "Клима Рекс" ЕООД и нашата компания майка, дъщерни дружества, свързани дружества, партньори, ръководители, директори, представители, изпълнители, лицензодатели, доставчици на услуги, подизпълнители, доставчици, стажанти и служители от всякакви искове или искания, включително разумни адвокатски хонорари, направени от трета страна поради или произтичащи от нарушаването от ваша страна на настоящите Общи условия или документите, които те включват чрез позоваване, или нарушение от ваша страна на който и да е закон или правата на трета страна.

РАЗДЕЛ 15 – РАЗДЕЛНОСТ НА КЛАУЗИТЕ
В случай, че която и да е разпоредба от настоящите Общи условия бъде определена като незаконна, нищожна или неприложима, тя ще бъде подлежаща на изпълнение в най-пълната степен, разрешена от приложимото законодателство, а неприложимата част ще се счита за отделена от настоящите Общи условия. Такава разделност на клаузите няма да повлияе на валидността и изпълнимостта на другите останали разпоредби.

РАЗДЕЛ 16 – ПРЕКРАТЯВАНЕ
Задълженията и отговорностите на страните, възникнали преди датата на прекратяване, остават в сила и след прекратяването на това споразумение за всички цели.
Настоящите Общи условия са в сила, освен ако и докато не бъдат прекратени от вас или от нас. Можете да прекратите тези Общи условия по всяко време, като ни уведомите, че вече не желаете да използвате услугите ни, или когато спрете да използвате нашия сайт.
Ако по наша преценка не успеете или подозираме, че не сте успели да спазите някое условие или разпоредба на настоящите Общи услови, ние също можем да прекратим това споразумение по всяко време без предизвестие и вие ще останете отговорни за всички суми, дължими до и включително датата на прекратяване, и/или съответно може да ви откажем достъп до услугите ни (или която и да е част от тях).

РАЗДЕЛ 17 – ЦЯЛОТО СПОРАЗУМЕНИЕ
Неуспехът ни да упражним или наложим което и да е право или разпоредба на тези Общи условия не представлява отказ от съответното право или разпоредба.
Тези Общи условия и всички правила или правила за работа, публикувани от нас на този сайт или по отношение на „Услугата“, съставляват цялото споразумение и разбирателство между вас и нас и уреждат използването на „Услугата“ от ваша страна, замествайки всички предишни или едновременни споразумения, съобщения и предложения (в устна или писмена форма) между вас и нас (включително, но не само, всички предишни версии на Общите условия).
Всички неясноти в тълкуването на настоящите Общи условия няма да се тълкуват срещу изготвящата страна.

РАЗДЕЛ 18 – ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Тези Общи условия и всички отделни споразумения, чрез които ви предоставяме услуги, се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България.
Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите Общи условия и по договорите за продажба от разстояние ще бъдат решавани със споразумение. В случай на непостигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд в гр. София, съгласно правилата на родовата и местна подсъдност по ГПК.
Орган за алтернативно решаване на спорове (АРС) по смисъла на чл. 181н от ЗЗП са помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП). При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, можете да ползвате и сайта за Онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

РАЗДЕЛ 19 – ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница.
Ние си запазваме правото, по свое усмотрение, да актуализираме, променяме или заменяме която и да е част от тези Общи условия, като публикуваме актуализации и промени на нашия уебсайт. Ваша отговорност е да проверявате периодично уебсайта ни за промени. Продължаващото използване или достъп до нашия уебсайт или „Услугата“ след публикуването на каквито и да е промени в тези Общи условия означава приемане на съответните промени.

РАЗДЕЛ 20 – ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВРЪЗКА
Въпроси относно Общите условия трябва да ни изпращате на info@climarex.bg.
Нашата информация за връзка е публикувана по-долу:
Клима Рекс ЕООД
info@climarex.bg
София, ПК 1408, ул. Сердикийски Събор 45
0893 662 062
208332992
BG 208332992