FAQ

Често Задавани Въпроси

Предлагате ли монтаж и колко струва?

Да, в ClimaRex предлагаме професионален и надежден монтаж за всеки климатик, закупен от нас. Цените и подробните условия за монтаж са достъпни в секция "Монтаж" в главното меню на нашия сайт.

Какво включва стандартния монтаж и колко струват различните допълнения към него?

Нашият "Стандартен монтаж" е проектиран за лесен и ефективен монтаж и включва:

- Достъпност: Монтаж на първи етаж, тераса (на всеки етаж) или под прозорец.
- Тръбен път: До 3 метра открит тръбен път, бандажиран, без ПВЦ канали или вкопаване.
- Отвори: Един отвор в тухлена стена с дебелина до 25 см.
- Включени материали в стандартния монтаж:
- Медни тръби за ниско и високо налягане (до 3 м)
- Термоизолации на тръбите (до 3 м)
- Дренажен маркуч (до 3.5 м)
- Кабел за комуникация ШВПС 4х1,5 (до 4 м)
- Захранващ кабел ШВПС 3х1,5
- Изолирбанд и бандажна лента
- Щепсел
- Стандартна, прахово боядисана бяла стойка за външно тяло
- Необходими дюбели (за тухла, бетон), винтове, болтове и шайби
- Кабелни превръзки и силикон

Всички допълнителни дейности или материали извън горепосоченото се заплащат отделно. Пълният ценоразпис за допълнителни услуги ще намерите в секция "Монтаж" в главното меню на сайта ни.

Колко време отнема доставката и монтажът?

Стремим се към бърза доставка и монтаж, за да се насладите на новия си климатик възможно най-скоро:Доставка: Обикновено доставяме климатика до Вашия адрес в рамките на 2-3 работни дни след потвърждаване на поръчката.

Монтаж: След като получите продукта, нашата монтажна фирма ще се свърже с Вас за насрочване на удобна дата и час.През пиковите сезони (Юни, Юли, Август, Декември, Януари и Февруари) монтажът отнема до 14 работни дни след доставката.През останалите месеци (Март, Април, Май, Септември, Октомври, Ноември) монтажът се осъществява до 7 работни дни след доставката.

Предлагате ли демонтаж на стар климатик и колко струва?

Да, при закупуване на нов климатик от ClimaRex, ние предлагаме услуга по демонтаж на Вашия стар уред. Моля, имайте предвид, че демонтажът не е включен в цената на "Стандартен монтаж" и се заплаща допълнително. Подробна информация за цените ще намерите в секция "Монтаж" в главното меню.

Имам предварително монтиран тръбен път за климатик на нов апартамент. Мога ли да ползвам тръбите за монтажа на климатика?

Разбираме, че много нови сгради имат предварително изградени тръбни трасета. Въпреки това, за да гарантираме качеството на монтажа и да можем да поемем пълна гаранционна отговорност за закупения от нас климатик, не можем да използваме тръбни трасета, които не са монтирани от ClimaRex. За съжаление, в практиката често се срещат некачествено изпълнени предварителни инсталации, което може да доведе до проблеми с ефективността и живота на уреда. Ние държим на качеството и Вашето спокойствие.

Как да подготвя помещенеито за монтаж?

За да осигурите гладък и бърз монтаж, моля, подгответе помещението по следния начин:Почистете: Разчистете мебелите и предмети от зоната, където ще бъде монтиран климатикът (вътрешно и външно тяло).Осигурете достъп: Уверете се, че има свободен достъп до мястото за монтаж, както и до изхода на сградата, за да улесните работата на нашите техници.Съседи и домоуправител: Ако живеете в многофамилна сграда и външното тяло ще бъде поставено на видимо място, съветваме да обсъдите предварително мястото и отводняването на дренажа с Вашите съседи и домоуправител. Това ще предотврати потенциални недоразумения.

Мога ли да върна климатика, който съм закупил от вас?

Да, имате право да върнете закупен от ClimaRex климатик в рамките на 14 дни от датата на доставка, съгласно приложимото законодателство. Моля, запознайте се с пълните условия за връщане и замяна в секция "Право на връщане" в главното меню на нашия сайт.

Предлагате ли предварителни огледи?

Да, за да сме сигурни, че ще изберете най-подходящия климатик за Вашите нужди и че монтажът ще премине безпроблемно, предлагаме услуга "Предварителен оглед" на обекта. Таксата за този оглед е 50 лв. Ако решите да закупите и монтирате климатик от нас, таксата за огледа може да бъде приспадната от общата цена на монтажа или продукта (моля, уточнете условията при поръчка). Свържете се с нас, за да насрочим оглед!

Искам да закупя повече от 1 климатик. Мога ли да ползвам допълнителна отстъпка.

Разбира се! Ако планирате да закупите повече от един климатик, или ако имате нужда от решения за по-голям обект (лек търговски или жилищен), моля свържете се с нас. Ще се радваме да изготвим индивидуална оферта с преференциални условия, съобразена с Вашите специфични нужди и обем на поръчка.

Каква гаранция получвам за климатика и монтажа?

За всеки климатик, закупен от ClimaRex, получавате пълната фабрична гаранция от производителя, която обикновено е от 2 до 5 години, в зависимост от марката и модела.

Предлагате ли сервизно обслужване и профилактика?

Да, ClimaRex предлага цялостно сервизно обслужване и годишна профилактика на климатични системи закупени от нас. Редовната профилактика е ключова за дългия живот и ефективната работа на Вашия климатик. Свържете се с нас, за да научите повече за нашите сервизни пакети и да насрочите час.