Правила за възстановяване на суми

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ В 14-ДНЕВЕН ПЕРИОД

ClimaRex уведомява своите клиенти, че всяка стока, закупена онлайн от climarex.com може да бъде върната в срок до 14 дни от датата на доставката.

1. За да върнете/замените закупени стоки чрез продажба от разстояние в законния 14–дневен срок, моля изпратете email до info@climarex.bg с тема на писмото "Return Request" съдържащ следната информация:

- Име и фамилия:

- e-mail: 

- Телефон:

- Номер на поръчка:

- IBAN

- Причина за връщането:

2. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на общите условия за връщане/замяна на стока.

3. Транспортните разходи за връщането на стока са за сметка на купувача. Връща се лично или чрез куриерска услуга. При връщане на стоката чрез куриер, задължително същата се изпраща със застраховка за стойността на уреда и БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ; ако няма застраховка и настъпят транспортни щети, отговорността и разходите са за сметка на купувача.

4. Само след получаване на потвърждение от наша страна може да изпратите стоката до адрес в България, който ще посочим в email-a с потвърждението към вас.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА НА СТОКА

1. Стоката да бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид;

2. Да не е използвана;

3. Да не е била монтирана;

4. Да не е увредена/счупена при транспорт: ако се установи увреда на пратката при получаване от куриер се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако се установи в последствие транспортен дефект продуктът НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане/замяна.

5. Да е придружена с оригинал на финансов документ, доказващ че е закупена от Клима Рекс ЕООД - фискален бон и/или фактура, стокова разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към оригиналната опаковка.

6. Възстановяването на парични суми се извършва по банкова сметка, предоставена от купувача, в срок от 14 дни от датата на връщане на стоката.

ВАЖНО: правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за извършен вече монтаж, демонтаж, сервизни или други предоставени услуги /на основание чл. 57 т. от Закона за защита на потребителите.

При връщане на стоката в сервизната база на Клима Рекс ЕООД се извършва оглед и оценка на същата. Ако се установи, че тя не отговаря на горепосочените условия за връщане/замяна, на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, Клима Рекс ЕООД има право да направи обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от стойността й, за което се съставя протокол. Протоколът се съставя в присъствието на клиента или му се изпраща в писмен вид по ел. поща, посочена в email-а със заявката за връщане на стоката.